訂單處理及付運
 

1.    我可否在收到訂單確認後通過電郵改變我的訂單項目?

不可以。訂單確認後無法作出改變。閣下須取消已確認的訂單及作新的訂單。  
          
2.    如果我在推廣開始前已購買了商品,但只會在推廣期間才收到,我會不會也可享用推廣的優惠?

不可以。因為訂單一收到便會處理,所以產品項目的價格將會被計算於售出的當刻而不論送貨日期。

3.    我怎樣知道我已經成功下了訂單?

如果閣下的訂單成功,您會在幾分鐘之內收到一個自動發出的電子郵件確認您的訂單號碼、訂單日期、訂購產品項目概要及送貨地址。

因此,請確保您向我們提供了有效的電郵地址。

如果閣下沒有在下訂單的幾分鐘內收到確認郵件,請檢查閣下的垃圾郵件夾。

另外,您也可以登錄您的帳戶及和檢查訂單部分。

4.    如何查看我的訂單狀態?

您可以通過這些簡單的步驟檢查您的訂單狀態。

步驟1 : 輸入您的用戶名稱和密碼登錄帳戶。
步驟2 : 點擊訂單。
步驟3 : 點擊訂單詳細信息,並以訂單號碼和訂單日期查詢。

下面的詞彙解釋訂單不同狀況。

訂單狀況:
- 正在處理: 我們正在處理您的訂單
- 已發貨:    正在送遞您的訂購產品
- 取消:       您的訂單已被取消
- 失敗:       訂購不成功,請重新訂購


5.    我可否取消我的訂單及被退還金額?

可以。請參閱本網站的退還政策。 

6.    請問發票跟貨品是否一起送遞?

余仁生將在送貨時提供賬單。 

訂貨送運

1.    你可送遞到哪裡?

余仁生的香港網站(www.euyansang.com.hk)只處理送遞範圍限於香港的訂單。